Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Clarnivo (el “Sitio”), aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, por favor no utilices el Sitio ni contrates nuestros servicios.

El uso del Sitio está destinado a personas que puedan celebrar contratos conforme a la legislación chilena. Debes tener al menos 16 años para usar el Sitio. Si tienes 16 o 17 años, declaras que cuentas con autorización de tu madre, padre o tutor legal para realizar solicitudes de contacto o contratar servicios. Si eres menor de 16 años, no debes utilizar nuestros formularios ni enviarnos datos personales.

2. Descripción del servicio

Clarnivo es un servicio chileno de orientación educativa orientado a la organización personal, autoorganización, estructuración de rutinas y clarificación práctica de objetivos. El servicio puede incluir sesiones individuales (online o presenciales en Santiago), entrega de guías, plantillas, recursos de planificación y recomendaciones de hábitos.

Nuestro enfoque busca ayudar a las personas a construir un sistema propio de organización (por ejemplo, planificación semanal, gestión de pendientes, hábitos mínimos, revisión y ajuste). El servicio está pensado para ser útil en contextos reales como: trabajo con alta demanda, estudio, vida familiar, cambios de etapa o transiciones personales.

Limitación importante: Clarnivo no presta terapia psicológica, atención psiquiátrica, diagnóstico clínico, tratamiento médico ni atención de urgencias. Si tu situación requiere apoyo clínico o te encuentras en crisis, te recomendamos buscar atención profesional en tu red local o servicios de emergencia.

3. Alcance y limitaciones

El Sitio y los servicios de Clarnivo ofrecen información, orientación y herramientas de carácter general. No prometemos resultados específicos, ya que el avance depende de múltiples factores, incluyendo el contexto personal, disponibilidad de tiempo, salud, responsabilidades y constancia.

La orientación puede incluir sugerencias de organización y hábitos. Tú decides si aplicarlas. Eres responsable de adaptar cualquier recomendación a tu realidad y, si lo consideras necesario, complementarla con asesoría profesional especializada (por ejemplo, salud, legal o laboral).

4. Obligaciones del usuario

Te comprometes a utilizar el Sitio y los servicios de manera responsable, lícita y respetuosa. En particular, aceptas:

• Entregar información veraz y actualizada al contactarnos o coordinar sesiones.
• No utilizar el Sitio para fines fraudulentos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
• No interferir con el funcionamiento del Sitio ni intentar acceder a sistemas o áreas no autorizadas.
• Respetar la confidencialidad de cualquier material entregado cuando se indique que es de uso personal.

Si el servicio incluye creación de cuenta (cuando aplique en el futuro), aceptas que no compartirás credenciales y que mantendrás un solo acceso por persona. Actualmente, la mayoría de interacciones se realiza mediante coordinación por email o canales informados en Contacto.

5. Actividades prohibidas

Está prohibido, entre otros, realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o contenido malicioso a través de formularios del Sitio.
• Rastrear, scrapear o extraer datos del Sitio de forma automatizada sin autorización escrita.
• Intentar vulnerar medidas de seguridad, acceder a código o infraestructura no pública, o probar credenciales.
• Suplantar identidad, presentarse como parte de Clarnivo o usar el nombre/marca de forma confusa.
• Subir o transmitir virus, malware o cualquier contenido que comprometa la seguridad del Sitio o terceros.

6. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el Sitio, su diseño, textos, estructura, recursos, plantillas, materiales educativos, marcas y elementos gráficos son propiedad de Clarnivo SpA o se utilizan bajo licencias válidas. El acceso al Sitio no te otorga derechos de propiedad intelectual.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al Sitio y utilizar los materiales entregados exclusivamente para tu uso personal y no comercial, conforme al alcance del servicio contratado. No está permitido reproducir, distribuir, publicar, vender, sublicenciar o crear obras derivadas de los materiales sin autorización escrita.

7. Contenido y enlaces de terceros

El Sitio puede mencionar herramientas, métodos o referencias de terceros de manera informativa. Clarnivo no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o prácticas de sitios externos. Si decides acceder a recursos de terceros, lo haces bajo tu propio criterio y responsabilidad.

8. Descargo de garantías

El Sitio y los servicios se предоставan “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque trabajamos para que la información sea clara y útil, no garantizamos que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o que cumpla con todas las expectativas individuales.

No garantizamos continuidad de acceso, disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de fallas técnicas. Tampoco garantizamos resultados específicos derivados del uso de recomendaciones, materiales o sesiones.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Clarnivo SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o interrupción de actividades, derivadas del uso o imposibilidad de uso del Sitio o del servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de Clarnivo SpA por daños directos relacionados con el servicio se limita al menor de los siguientes montos: (a) lo efectivamente pagado por el usuario a Clarnivo SpA por el servicio en los últimos 12 meses, o (b) el equivalente a EUR 100, considerando tipo de cambio referencial a la fecha del evento que dio origen al reclamo.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Clarnivo SpA, sus directores, colaboradores y proveedores, ante cualquier reclamo, demanda, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (i) tu incumplimiento de estos Términos, (ii) tu uso indebido del Sitio o del servicio, o (iii) la vulneración de derechos de terceros por tu parte.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia a estos Términos. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio o a servicios asociados si detectamos un uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos, con o sin aviso previo, según la gravedad del caso. La terminación no limita el derecho de Clarnivo SpA a ejercer acciones legales si corresponde.

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluyendo, entre otras: propiedad intelectual, descargos, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Sitio, el servicio, requisitos legales o mejoras operativas. Publicaremos la versión actualizada en esta página y la fecha de “Última actualización” se modificará.

Salvo que la ley exija lo contrario, los cambios entrarán en vigor 14 días después de su publicación. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación.

14. Resolución de disputas

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes acuerdan un período de resolución informal de 30 días. Puedes escribir a [email protected] indicando el motivo del reclamo y antecedentes relevantes. Clarnivo intentará responder en un plazo razonable.

Si no se alcanza acuerdo en dicho período, la disputa se someterá a los tribunales competentes según la cláusula de ley aplicable y jurisdicción.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del Sitio o del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las normas de competencia que puedan resultar aplicables.

16. Contacto para avisos legales

Para consultas sobre estos Términos o para enviar avisos legales, puedes contactarnos a: